FAQs

D'où proviennent vos pierres naturelles ?

Nos pierres proviennent de gisements du monde entier. Une majorité se trouvent au Brésil, en Chine, à Madagascar et en Inde mais la provenance varie selon nos pierres.

Nous sommes très regardants sur les conditions de travail des mineurs qui extraient les minéraux car nous savons que dans certains pays, des organismes peu scrupuleux n’ont aucun remord à employer des enfants. 
Bien évidemment nous ne cautionnons ni ne cautionnerons jamais ce genre de pratiques. C'est pourquoi nous faisons subir une séléction drastique à tous nos fournisseurs.

Quelle est la qualité de vos pierres ?

Chez Omineral-France vous ne trouverez que des pierres de qualité AB minimum (environ 10% de nos stocks) allant jusqu'au AAA. Lorsque nous recevons des pierres de qualité inférieures, nous les refusons et les renvoyons.

Vos pierres sont-elles certifiées ?

Toutes nos pierres sont 100 % naturelles. Vous ne trouverez pas sur notre site, des pierres en résines, teintées ou autres subterfuges.

La qualité des pierres ont-elles un impact sur leurs vertus ?

Non, pas du tout. La qualité des pierres est uniquement révélatrice de l'esthétisme de ces dernières. Aussi une pierre de qualité AB ou AAA posséderont les mêmes propriétés.

Quelle est la taille de vos bracelets ?

Tous nos bracelets sont confectionnés à la main par notre équipe dans nos ateliers. Ces derniers sont réalisés sur-mesure à la taille que vous souhaitez. Pour cela, il vous suffit de nous indiquer votre taille dans la section "taille souhaitée" située sur chaque fiche produit. Pour mesurer correctement votre tour de poignet nous vous invitons à consulter notre guide des tailles

Quel est le calibre de vos perles ?

Nos bracelets sont composés de perles de 8mm de diamètre.

J'ai un petit ou un grand poignet comment faire ?

Vous pouvez nous signaler la taille de votre poignet dans la rubrique "taille souhaitée pour votre commande" située dans votre panier ou nous envoyer un mail joint à votre numéro de commande nous informant de votre taille.

Dois-je retirer mes bracelets ? Si oui quand ?

Nous vous conseillons fortement de retirer vos bracelets en cas de douche, piscine, baignade dans la mer ou toutes autres activités pouvant endommager le bracelet élastique.

En effet, les produits d'hygiènes et d'entretiens sont très corrosifs.  

Dois-je purifier mes pierres ? Si oui quand ? 

En ce qui concerne la purification, nous vous invitons à purifier vos pierres au moins une fois par semaine (mais également dès leur réception) si les bracelets ou pierres naturelles sont portées au quotidien.

Si vous souhaitez en savoir plus à ce sujet, n'hésitez pas à consulter notre tableau de purification des pierres

Dois-je recharger mes pierres ? Si oui quand ?

Concernant le rechargement de vos pierres, nous vous conseillons de l’effectuer au moins une fois tous les 4 à 5 jours en cas d'utilisation quotidienne. Pour ce faire vous pouvez vous référer à notre top 5 des techniques de pour entretenir et recharger vos pierres naturelles.

Avez-vous une boutique physique ? 

Malheureusement non, nous n'avons pas de boutique physique pour le moment. 

L'adresse de notre siège est un entrepôt privé dans lequel nous ne sommes pas habilité à vous recevoir.

Toutefois, nous sommes joignables 24h/24h et 7j/7j via notre courriel : contact@omineral-france.fr ou par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h au 06.70.08.84.32

Comment choisir mes pierres ?

Pour bien choisir votre pierre, plusieurs méthodes s'offrent à vous. Nous les détaillons toutes dans notre article "trois méthodes pour choisir ses pierres facilement"

Dois-je porter mes pierres 24/24h ? 

Non. Nous vous déconseillons de porter vos pierres 24/24h. Tout comme nous, les pierres ont besoin d'être rechargées. C'est pourquoi nous vous recommandons plutôt de les porter la journée et de les recharger la nuit ou l'inverse selon la nature de la pierre choisie.

Peut-on porter plusieurs pierres en même temps ?

Oui tout à fait ! Néanmoins quelques règles sont à respecter. Pour les connaitre, nous vous invitons à consulter notre article à ce sujet "combien de pierres peut-on porter sur soi ?"

Bracelets trop petits ou trop grands ? 

Vous vous êtes trompé dans vos mesures ou vos bijoux ne vous conviennent pas ?

Ce n'est pas un problème ! 

Il vous suffit de les renvoyer à l'adresse de notre atelier et nous les retoucherons gratuitement.

Envoyez un mail à notre équipe à l'adresse : contact@omineral-france.fr en précisant votre demande : réparation, reprise de taille etc....

Je n'aime pas la couleur 

 Nos pierres étant naturelles, leur forme et leur couleur peuvent légèrement varier de la photo présentée sur notre site. Si vous n'aimez pas votre bracelet il vous suffit de nous le renvoyer et nous vous rembourserons intégralement votre commande .

Quels sont vos délais de livraison ?

La livraison est comprise entre 2 à 5 jours ouvrés (délais indicatif fournis par La Poste). Chaque commande est traitée et expédiée en 24h/48h maximum.

Y a-t-il des frais de livraison ?

- Livraison gratuite en lettre suivie à partir de 40€ d'achats

-Livraison Colissimo - Avec Signature : 6€

-Livraison Chronopost lendemain avant 13h : 26€

Puis-je suivre ma commande ? 

Chaque commande bénéficie d'un numéro de suivi qui vous permet de suivre étape par étape la livraison de vos pierres naturelles